La CNMC publica un informe sobre la atención al cliente en las empresas de electricidad y gas
El organismo ha elaborado un catálogo de buenas prácticas y vigilará periódicamente el funcionamiento de estos servicios.
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servicios
Call2world lanza su propia OMV en España y abre oficina en Colombia
La operadora de telefonía española Call2World amplía sus servicios y pasa a convertirse en gestor telefónico integral corporativo.
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Unísono contratará a más de 60 trabajadores para su oficina de Barcelona
A lo largo de los próximos dos años la empresa Unísono de servicios de Contact Center incrementará la plantilla de su centro en la ciudad de Barcelona.
Leer másGrupo Unísono incrementa en un 15 por ciento su cartera de clientes
En el último año la compañía ha ganado más de 125 nuevos servicios en el conjunto de países donde tiene presencia.
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CommVault ratifica su liderazgo en el nivel satisfacción de los clientes
Commvault ha ratificado su liderazgo en cuanto a soporte técnico y servicios al cliente, con un índice de satisfacción del 97 por ciento.
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BT ayuda a las empresas en la dirección y producción de mensajes de vídeo personalizados
BT ha apostado por mejorar su portfolio de servicios Cloud Contact añadiéndole capacidades de vídeo personalizadas.
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Indra recibirá 23 millones de euros por gestionar la atención al cliente de un banco brasileño
La empresa tecnológica española ha firmado un contrato con la entidad financiera brasileña Caixa Económica para la gestión de sus servicios de atención al cliente.
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Aruba Networks permite a las tiendas customizar la experiencia móvil para todos sus clientes
Estadios, tiendas, hoteles y hospitales ya pueden proporcionar servicios de localización que interactúan con su base de clientes según su situación y perfil.
Leer másLa gran mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC
A pesar de que ya ha entrado en vigor la nueva legislación en materia de atención al cliente que defiende los derechos de los consumidores y usuarios, se ha desvelado que una gran cantidad de empresas proveedoras de diferentes tipos de servicios online la incumplen ampliamente.
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ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones
La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.
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