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Wildix destaca la importancia de contar con un espacio digital seguro para las comunicaciones, especialmente a raíz del aumento de amenazas online relacionadas con el teletrabajo.
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La multinacional luxemburguesa del sector contact center acaba de estrenarse en el país balcánico.
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Un nuevo estudio de Experian, realizado por Forrester Consulting, analiza la opinión de los usuarios sobre el proceso de intercambio de datos y la experiencia de cliente a la hora de solicitar servicios financieros
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La operación permitirá a Mutant contar con soluciones de enrutamiento, optimización de recursos, redes sociales y soporte avanzado.
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Los ingresos de su servicio Centrex, principal motor de captación de clientes, aumentaron más de un 27%.
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Tribuna Contact Center ha entrevistado a Martin Frascaroli, CEO y fundador de AIVO, compañía argentina especializada en soluciones de Inteligencia Artificial en el campo de la atención al cliente.
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El Diseño Estratégico de Servicios se posiciona como una herramienta de innovación para crear nuevas propuestas de valor frente a la competencia.
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La compañía es la más importante del sector en América Latina con una cuota de mercado del 17%.
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SAP presenta una vista previa del soporte integrado para la suite SAP S/4HANA Cloud y lanza los servicios Contactar con un Experto y Respuestas Guiadas.
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