Primer estudio a gran escala sobre el mercado europeo de Contact Centers
Altitude Software ha presentado el informe European Contact Center Benchmark Platform 2012, donde se analiza el mercado de centros de contacto a nivel europeo.
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mercado
8 pecados a evitar a la hora de exportar tus licencias de software
Partnership, exclusive distributorship, purchase agreement, high availability… ¿Harto de términos desconocidos y que nos suenan a chino?
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Tailandia gana peso en la industria contact center
Tailandia se está consolidando como un país de referencia para la industria contact center en la región Asia-Pacífico, convirtiéndose en un competidor de mercados tradicionales como India y Filipinas.
Leer másFrost & Sullivan premia a Altitude Software en Latinoamerica
La prestigiosa consultora Frost & Sullivan ha reconocido el notable crecimiento de las aplicaciones para Contact Center de Altitude Software en el mercado de Latinoamérica.
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Frenazo de la industria Call Center en Filipinas
La subida del Peso Filipino está sentando mal al negocio de call centers en el país del sudeste asiático que está sufriendo un freno a su crecimiento y expansión.
Leer másTecnoVoz ya es la cuarta empresa del sector call center en América Latina
Llega fin de año y con ello los balances de la situación de las compañías, como es el caso de la argentina TecnoVoz, que ha registrado unos datos muy positivos durante 2012.
Leer másLa industria Contact Center sigue en ascenso en Colombia
La principal asociación colombiana del sector ha publicado un informe en el que señala el espectacular aumento de los empleos en los centros de llamadas del país.
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Vietnam se convierte en país de referencia para la industria call center
Vietnam ha ido ganando posiciones en los últimos años en el mercado call center y se ha convertido en un país muy apreciado por las empresas de Asía Pacífico que desean montar un servicio de atención al cliente de calidad.
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Sitel analiza el mercado de la atención al cliente en España
La empresa Sitel ha presentado los datos del segundo trimestre de 2012 referentes a su índice “Customer Care Manager’s Index” (CCMI), elaborado en base a las respuestas de ejecutivos del sector Contact Center que analizan la situación de ese mercado en España.
Leer másKansas City es una de las ciudades estrella en atención al cliente en Estados Unidos
La ciudad de Kansas City, situada en el medio oeste de Estados Unidos, es uno de las más destacadas en la industria de centros de contacto.
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