Las claves de éxito en Facebook para una empresa del sector turístico
Desde Groupiest se dan las claves para que una empresa del sector turístico aproveche al máximo la presencia en esta red social.
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Facebook va a por las teleoperadoras
Eduardo Gimeno de la empresa Más Ip analiza en este artículo de opinión la incursión de Whatsapp en las llamadas de voz a través de Internet.
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Estrenarán este mes una innovadora serie sobre call centers en Argentina
El mundo de los call centers vuelve a ser el argumento para una serie de televisión, en este caso en el canal privado Teleocho de Argentina.
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Mapfre apuesta por la atención al cliente en redes sociales
La aseguradora española Mapfre ha decidido abrir sendos canales especiales para la atención al cliente a través de Twitter y Facebook.
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Los bancos de Latinoamerica suspenden en reputación online
Un estudio de la consultora IZO sobre las entidades bancarias en Ámerica Latina desvela las claves de su atención al cliente en redes sociales.
Leer másAsí mejoraron la atención al cliente en los comercios de la ciudad de Peoria
Un informático de Peoria, en el estado americano de Illinois, ha decidido abrir una página en Facebook para que los clientes aporten solo las opiniones positivas del servicio recibido en los comercios de la ciudad.
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Twitter es la red social más usada por los usuarios que buscan atención al cliente online
Ya tenemos los resultados de nuestra segunda encuesta en la que queda patente la creciente importancia de Twitter en temas de atención al cliente.
Leer másTecnoVoz renueva su web y le añade sus perfiles en redes sociales
La empresa argentina TecnoVoz, dedicada a servicios de telefonía y multicanal para centros de atención al cliente, ha anunciado el estreno de su nueva web, que supone un cambio de imagen y mejora la interacción con los consumidores.
Leer másLos call centers clásicos se apuntan a la revolución de las redes sociales
Cada día son más los call centers tradicionales que deciden introducirse en el mundo de las redes sociales. Un ejemplo de esto es el dirigido por la empresa Global Response en el sur de Florida, que lleva funcionando cerca de 40 años con éxito.
Leer másLa mayoría de las empresas necesita mejorar su atención al cliente en redes sociales
Desde la firma Socialbakers han desvelado algunos datos sobre la atención al cliente que se da en Facebook y han señalado la necesidad de crear normas que ayuden a que las marcas mejoren en ese apartado.
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