La facturación del Contact Center en 2023 se incrementa un 7,17%, rozando los 2.500 millones de euros
El Estudio de Mercado anual de la Asociación CEX toma el pulso del estado actual del sector a través de los datos de sus asociados.
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españa
Las nuevas oficinas de GoContact consolidan su posición en España
Las nuevas instalaciones de la compañía en Madrid se encuentran en AZCA, un enclave estratégico para fortalecer su crecimiento y presencia en nuestro país.
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Los ciberataques crecieron un por ciento en 2023 en España
Se prevé que 2024 vendrá cargado de actividades maliciosas y es que el 68% de empresas españolas continúa sin soluciones de respaldo anti incidentes.
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Las claves de la Ley de Atención a la Clientela aprobada en España
La Ley de Atención a la Clientela obligará a las empresas a resolver reclamaciones en un plazo máximo de 15 días, y a responder a las consultas telefónicas en menos de 3 minutos.
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El Congreso Contact Center se consolida como un evento imprescindible del sector
Manteniendo el aforo limitado y el acceso exclusivo por invitación personal, la 2ª edición ha logrado, una vez más, un rotundo éxito con lleno total.
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LA 2ª EDICIÓN DEL CONGRESO CONTACT CENTER ANUNCIA SU AGENDA
Prestigiosos ponentes analizarán la situación actual de la industria y su importante papel como dinamizador de la economía.
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Siete marcas españolas entre las más valiosas del mundo
Así se desprende de la última edición del informe elaborado por la firma Brand Finance.
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Nuria Candia Pastor es la nueva Growth Director Spain y Latam de Intelcia
Con este nombramiento Intelcia busca reforzar su presencia y consolidación en España y Latinoamérica.
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El 75% de los pacientes utilizará la consulta online en 2023 en España
La asistencia al paciente digital será clave en la salud del futuro en España
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´Los contact center disfrutan de nuevas oportunidades tanto de negocio como de optimización de sus operaciones´
Entrevista con Javier Velasco, Country Manager para España de Avaya, que nos revela algunas claves de su compañía y de la evolución del sector Contact Center.
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