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En este nuevo artículo de opinión, Luis Balino, Business Development Director IBERICA de Kronos, aporta algunos consejos para controlar los costes laborales, aumentar los ingresos de un call center y lograr la satisfacción de los empleados en tiempos de crisis.
Leer másDesde la firma Socialbakers han desvelado algunos datos sobre la atención al cliente que se da en Facebook y han señalado la necesidad de crear normas que ayuden a que las marcas mejoren en ese apartado.
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La empresa de origen indio Aegis ha pronosticado que el mercado de centros de contacto de Perú registrará un aumento de sus ingresos del 22% durante este año.
Leer másEn este segundo artículo de opinión nuestro director aporta algunas claves interesantes sobre las redes sociales y su importancia para la atención al cliente.
Leer másEl mayor evento del sector Call Center a nivel mundial, que estará organizado por la empresa IQPC, contará con la presencia de importantes profesionales de empresas integrantes del Fortune 500.
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Allied Global se posiciona como un “player” destacado del sector call center en Guatemala, un país donde el negocio de los centros de atención al cliente crece cada año y ofrece buenas perspectivas de cara al futuro.
Leer másExpocontact, uno de los eventos de referencia para los profesionales del sector Contact Center, tendrá como lema de este año “La voz y la experiencia del cliente en la era digital, claves para el éxito de las empresas”.
Leer másComo sucediera en la edición del año pasado del ranking de la consultora de RR.HH. Great Place to Work, Atento vuelve a aparecer en posiciones destacadas y alcanza un promedio de satisfacción entre sus empleados del 82%.
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