Ser directo, clave para vender con éxito en el mCommerce
Los agentes deben animar al usuario que visita una web o utiliza una aplicación a la conversión mediante técnicas de escalada.
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El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional
Muchos jóvenes encuentran en este sector su primer empleo, y animados por el ambiente y las condiciones se quedan y promocionan en la empresa.
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La rotación laboral en el sector Contact Center en Chile supera el 25%
Esta realidad genera elevados costos para la industria, debido a que debe costear permanentemente procesos de selección y capacitación.
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Los agentes de call center en EE.UU. con entre 0 y 2 años de experiencia ganan 30.000 dólares de media
Los datos de la web Salary.com revelan cuales son los salarios de los profesionales del sector call center en Estados Unidos.
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Crearán 1.600 empleos en un call center brasileño de la empresa AeC
El mercado brasileño de contact centers sigue creciendo gracias a compañías como AeC, que acaba de anunciar la apertura de un nuevo centro de llamadas en el estado de Alagoas, en la zona noreste de Brasil.
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Importante oferta de empleo para un call center en Costa Rica
Una empresa de Estados Unidos está buscando cubrir más de 200 puestos de agentes de call center en Costa Rica.
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iQor contratará 300 agentes para su nuevo call center de Panamá
La empresa iQor, especializada en soluciones de Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO), está buscando empleados para un centro de llamadas en la ciudad de Panamá.
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El 85% de los usuarios quiere hablar con un persona de atención al cliente cuando tiene un problema grave
Viclone ha presentado interesantes datos sobre las preferencias de los consumidores cuando se enfrentan a dudas y problemas sobre el servicio de una empresa.
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8×8 logra una nueva patente para el contact center virtual
La Oficina de Marcas y Patentes de Estados Unidos ha otorgado a la empresa 8×8 una patente relacionada con tecnologías para el contact center virtual.
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El grupo español Telestant abrirá un call center en Lima este año
La empresa de call centers española Telestant, que ya cuenta con un centro de llamadas en la ciudad peruana de Trujillo, llegará también este año a Lima.
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