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El “Certamen Líderes en Servicio” reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

Empleo

agosto 1, 2019 TribunaCC

Adecco busca 60 teleoperadores comerciales para una campaña energética en Barcelona

Los teleoperadores seleccionados trabajarán en Majorel y recibirán un curso de formación gratuita en el centro de trabajo durante 6 días.

Tecnología

julio 18, 2018 TribunaCC

El empleo en el Contact Center creció un 5,2 por ciento en España

La cifra de personas empleadas asciende a 74.196, de las cuales el 71 por ciento son mujeres.

Tecnología

abril 24, 2017 TribunaCC

La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement

Prodware analiza como fidelizar a clientes y agentes a través de una estrategia dual de atención al cliente.

Tecnología

agosto 16, 2016 TribunaCC

Aspect Software mejora la eficiencia del contact center con una nueva suite

La compañía lanza Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, solución que aporta avances tecnológicos y de uso para optimizar las interacciones de los agentes.

Tecnología

junio 15, 2016 TribunaCC

Aspect presenta su chatbot inteligente Mila

El nuevo lanzamiento de Aspect desea redifinir la forma en que se interactua desde los centros de contacto.

Noticias

abril 15, 2016 TribunaCC

¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?

Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal.

Tecnología

abril 8, 2016 TribunaCC

Nueva ventana de mensajería unificada de Nuxiba

Desde Nuxiba explican la importancia de una estrategia de mensajería multicanal para gestionar el contacto con los clientes.

Noticias

marzo 30, 2016 TribunaCC

España, contact center multilingüe de Europa

Madrid y Barcelona se convierten en los centros de atención al cliente de importantes compañías europeas.

Tecnología

marzo 21, 2016 TribunaCC

Cuatro tendencias de Xerox para la industria de atención al cliente

Las principales tendencias que están surgiendo en 2016 en atención al cliente indican que las maquinas inteligentes pueden ser la clave para impulsar la búsqueda de un servicio más individualizado.