¿Cómo evitar la rotación de empleados en los Contact Center durante la Peak Season?
En QualityDesk aportan algunos consejos para prevenir la rotación de agentes en las épocas de más actividad.
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Atento apuesta por una buena campaña de ´Black Friday´
En 2021, el número de agentes en atención al cliente tuvo que triplicarse en algunos sectores para responder al pico de demanda.
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Adecco busca 30 agentes telefónicos en Vigo
Se trata de 20 puestos para el sector bancario y de 10 posiciones en el departamento de retención de una conocida empresa.
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Colaboración entre agente y máquina: el futuro de la experiencia del cliente
En muy pocos años, una mejor experiencia de cliente dependerá de las tecnologías impulsadas por la IA, creando una ventaja competitiva para organizaciones de todo el mundo.
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Adecco busca 70 agentes telefónicos en Gijón
La función de los empleados será la emisión y recepción de llamadas aprovechando las oportunidades de negocio que ofrece el sector, y la resolución de dudas e incidencias de clientes de la compañía.
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Razones por las que una buena experiencia de empleado en el contact center pasa por una formación continua
La motivación de los agentes del Contact Center es esencial para conseguir una buena experiencia de empleado y es responsabilidad de los jefes de equipo motivar a sus trabajadores para que puedan llegar a sus objetivos.
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Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes
Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.
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Adecco busca 120 agentes telefónicos en Asturias
Las vacantes están repartidas en varias localidades de la región, concretamente 80 posiciones en Oviedo, 30 en Lugones y 10 en Langreo.
Leer másDubber anuncia una solución de cumplimiento de PCI en la nube para Amazon Connect – Dubber PCI Comply
Los agentes y los clientes permanecen en contacto durante todo el proceso de pago sin exponer nunca la información de la tarjeta de crédito entre ellos.
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Claves por las que el modelo CCaaS ya es el ahora en la atención al cliente
Las soluciones CCaaS se han posicionado como grandes aliadas para empresas que buscan dotar a sus agentes de herramientas intuitivas y flexibles que faciliten la atención al cliente en el trabajo remoto.
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