Las PYMEs deben saber aprovechar el poder de la experiencia de cliente
Altitude lanza un nuevo e-book que explica cómo la transformación digital permite a cualquier empresa disponer de un contact center, independientemente de su tamaño.
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El 56% de las empresas españolas usa un software CRM
Estudio sobre Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del software CRM en las empresas españolas en 2016.
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Videos mobile: el desafío de la calidad
La publicidad en video en la era digital debe apuntar a un cliente activo y seguirlo a toda hora y en todo lugar.
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Los Contact Centers desaprovechan el potencial que encierran los datos oscuros
Analizamos el papel que juegan los “datos oscuros” en el sector Contact Center de la mano de Nacho Lafuente, CEO y Fundador de la empresa Datumize.
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Sennheiser Presence: conversaciones profesionales más nítidas y ergonómicas
El fabricante anuncia importantes mejoras técnicas y nuevos accesorios para esta conocida línea de microauriculares.
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Contact Center descargable con MyNuxiba
La empresa ha presentado un nuevo servicio que permite la contratación e instalación de una plataforma de Contact Center a través de internet.
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Seis trucos para crecer rápidamente y ser más influyente en Twitter
iAdvize aporta seis consejos que pueden beneficiar a las empresas que tienen presencia en Twitter.
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Régis Carvalho nombrado Gerente de Servicios de Implementación para LATAM en Altitude Software
La acción es parte del proceso de estructuración de la compañía para elevar aún más la calidad de los servicios en el mercado latinoamericano.
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Cinco atributos de Xerox para ‘ganar’ el juego de la atención al cliente
Desde Xerox aportan algunos consejos para logar una atención al cliente de calidad.
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Back office, el desconocido motor de los contact centers
Los profesionales de esta área deben ser buenos comunicadores y a la vez eficientes gestores y analistas de información.
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