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Tecnología
junio 20, 2016 TribunaCC

SugarCRM incorporará Inteligencia Artificial y un asistente inteligente similar a “Siri”

El nuevo Servicio de Inteligencia de Sugar, combinará Enriquecimiento de Datos, Aprendizaje de Máquinas y Tecnología de Agente Inteligente.

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Tecnología
junio 17, 2016 TribunaCC

Altitude Software lanza una solución de Contact Center para empresas flexibles

Altitude Xperience se ajusta a las necesidades de las empresas que quieren tener al cliente en el centro de su estrategia.

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Noticias
junio 16, 2016 TribunaCC

Konecta compra dos compañías de call center en Latinoamérica

Con esas adquisiciones la empresa española de servicios de BPO aspira a convertirse en una de la líderes mundiales en su sector.

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Tecnología
junio 15, 2016 TribunaCC

Aspect presenta su chatbot inteligente Mila

El nuevo lanzamiento de Aspect desea redifinir la forma en que se interactua desde los centros de contacto.

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Tecnología
junio 10, 2016 TribunaCC

Aspect presenta su nueva solución para optimizar las interacciones de los agentes

La compañía estadounidense ha presentado Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, una solución que permitirá mejorar la eficiencia de los centros de contacto.

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Noticias
junio 8, 2016 TribunaCC

Recomendaciones para lograr más clientes este verano

8 de cada 10 clientes aseguran que el precio no es fundamental para decantarse por un profesional.

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Tecnología
junio 8, 2016 TribunaCC

Avaya presenta la solución Oceana para la mejora del customer engament

Avaya Oceana y Oceanalytics dotan a las organizaciones de recursos que ofrecen la mejor experiencia del cliente necesaria para ganar la batalla del customer experience.

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Eventos
junio 3, 2016 TribunaCC

Más de 225 profesionales acuden al 1er Barcelona Customer Congress

SmartCEX, junto con Contact Center Institute, ha promovido este encuentro profesional para abordar la relación con el cliente.

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Empleo
junio 2, 2016 TribunaCC

Maratón laboral del sector Contact Center en Bogotá

En el evento se ofertarán cerca de 1.000 vacantes para el sector Contact Center y BPO.

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Empleo
junio 2, 2016 TribunaCC

Big data, la nueva tendencia que comenzará a dar que hablar en la gestión de Recursos Humanos

El big data aplicado al entorno laboral puede ayudar a mejorar los resultados de negocio en las empresas, y aportar datos útiles sobre el talento de sus empleados.

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