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Tecnología
enero 17, 2018 TribunaCC

Delincuencia económica, desinformación y espionaje, principales tendencias de los ciberataques en 2018

Se esperan ataques más complejos que formarán parte de operaciones mejor dirigidas y que potencialmente podrán afectar a un mayor número de víctimas.

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Eventos
enero 12, 2018 TribunaCC

Los Planeta Chatbot Awards buscan al mejor chatbot de España y Latinoamérica

El galardón estará separado en dos categorías: al mejor chatbot creado por un Corporate así como el mejor chatbot New Initiative.

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Tecnología
enero 12, 2018 TribunaCC

Aplicaciones móviles: 5 tendencias de 2017 y su significado para 2018

Daniel Junowicz, Director para América Latina de AppsFlyer, nos revela las claves del campo de las apps.

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Noticias
diciembre 29, 2017 TribunaCC

VOZ.COM se incorpora a ASCOM

La compañía pasa a formar parte de la Asociación Española de Compliance

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Legislación
diciembre 29, 2017 TribunaCC

Las empresas no están preparadas ante la llegada de la nueva normativa de protección de datos

Una encuesta de Commvault muestra que solo el 11% de los encuestados es capaz de identificar qué son datos personales dentro de su organización.

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Opinión
diciembre 29, 2017 TribunaCC

Experiencia del cliente, el nuevo enfoque para los negocios

Un importante ejecutivo de SAS ofrece en esta Tribuna de Opinión su visión sobre como pueden las empresas mejorar su experiencia del cliente.

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Noticias
diciembre 14, 2017 TribunaCC

Los clientes consideran esencial la mensajería para satisfacer sus expectativas

Un estudio revelá que el aumento en el uso de mensajes y de las redes sociales por parte de los consumidores está transformando sus expectativas de servicio.

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Noticias
diciembre 4, 2017 TribunaCC

Rediseñar la atención al cliente de banca para sobrevivir en la era de la experiencia

La experiencia de cliente ofrece un elemento diferencial y una fuerte ventaja competitiva para las entidades bancarias.

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Tecnología
diciembre 4, 2017 TribunaCC

Grupo CMC emplea tecnología avanzada para la atención al cliente

La compañía ha firmado un acuerdo de colaboración con la norteamericana ACF Technologies para Europa y Latinoamérica.

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Tecnología
noviembre 10, 2017 TribunaCC

Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

Los emails están perdiendo popularidad, mientras que la App suma funcionalidades y ya es un medio “natural” para comunicarse con los clientes.

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