SAP anuncia nuevas soluciones para modernizar el CRM y la gestión de datos
Revela sus últimas novedades tecnológicas e informa sobre la compra de una compañía que trabaja en el campo de la experiencia al cliente.
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¿Por qué la publicidad móvil necesita Deep Linking?
Daniel Junowicz analiza la importancia del Deep Linking en el campo del marketing móvil.
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La transformación digital del servicio al cliente se encuentra aún en fase inicial en España
Apenas una de cada diez empresas tiene completamente automatizados los procesos, según un estudio de Penteo dirigido por Esker.
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Consejos para que un negocio digital crezca en clientes rápidamente
Sortlist identifica los principales problemas de las empresas en su fase de digitalización, entre los que destacan el posicionamiento y el caso omiso al embudo de conversión.
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José Carlos Cano ha sido nombrado director de Innovación y Experiencia de Cliente de Marktel
La compañía centraliza la Innovación y la Experiencia de Cliente en una nueva área ejecutiva.
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Sennheiser aborda la robotización y la digitalización en Expocontact 2018
La compañía alemana participa en una mesa redonda en la que se trata el Contact Center del futuro.
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¿Se pueden controlar las ´fake news´? Facebook recurre a un call center para combatirlas
La red social oferta empleo en la ciudad condal para intentar combatir las noticias falsas y mejorar su imagen.
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Atento cumple 20 años de servicio en Valencia
La compañía cuenta con cerca de 600 trabajadores distribuidos en dos centros y es la mayor empresa del sector en la ciudad.
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Re-Inventa avanza en la transformación digital del Contact Center
RE-INVELa consultora imparte formación en la Metodología Agile adaptada al entorno Contact Center.
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PrivacyCloud, una nueva forma de cuidar y proteger los datos entre clientes y empresas
Es una plataforma que permitirá a los usuarios tener un mayor control sobre sus datos personales, sabiendo qué compañías acceden a ellos y qué información poseen.
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