La transformación de la experiencia de cliente será clave en la inversión en digitalización en 2019
IDC Research Spain acaba de presentar su último análisis “Impact of Digital Technologies in The Customer Journey” generado junto con Atento.
Leer más
My Blog
My WordPress Blog
My Blog
My WordPress Blog
Sennheiser MB 360 UC: máxima versatilidad para los profesionales de hoy
Cuentan con tecnología de cancelación activa de ruido NoiseGard y están optimizados para su empleo en Comunicaciones Unificadas.
Leer más
Lanalden es elegida como el mejor Contact Center de 2018
Recibe el Premio Platinum Contact Center Awards en la X edición celebrada en el Teatro Goya de Madrid.
Leer más
Vozitel desarrolla la tecnología que permite a los Call Center españoles competir en costes con Latinoamérica
Vozitel apuesta por la inteligencia artificial a través de los CallBots para reducir los costes de los contact centers.
Leer másAsí fue el congreso Experience Fighters de diseño de experiencias del cliente
El evento acaba de celebrar su sexta edición, en la que se pudieron discubrir las tendencias que están marcando la relación entre personas, tecnología y productos.
Leer más
Las apps para comprar se disparan: los españoles tienen una media de 7 aplicaciones instaladas
Os mostramos las principales conclusiones del estudio ‘Radiografía de los usuarios de apps transaccionales’ de Webloyalty.
Leer más
El 41 por ciento de los españoles abandonaría las redes sociales para garantizar su privacidad
El último informe de Kaspersky ofrece una visión general sobre cómo y por qué los usuarios otorgan un valor cada vez mayor a su información personal.
Leer más
Barcelona Customer Congress 2019 se consagra como evento de referencia en CX y EX
El congreso vuelve a batir récord de asistencia con 550 participantes.
Leer más
Crecen 225% las ventas a través de aplicaciones móviles durante la Hot Sale 2019
AppsFlyer ha presentado interesantes datos sobre durante la última edición argentina del Hot Sale.
Leer más
Así terminó 2018 el sector Contact Center en España
La Asociación CEX destaca el buen momento que vivió el sector el año pasado.
Leer más