Latinoamérica sonríe en atención al cliente
El Smiling Report 2012 evalua la actitud que presentan los empleados de empresas en su trato con el cliente y en esta edición los países Latinoamericanos ocupan posiciones destacadas.
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Skytel abrirá un Call Center en la provincia argentina del Chaco
La empresa argentina Skytel Telecomunicaciones tiene previsto instalar un nuevo Call Center en Resistencia, la capital del Chaco, lo que supondrá la creación de alrededor de 900 empleos.
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5ª edición de Mobile Track
Los interesados en la industria de pagos móviles se reunirán en Buenos Aires el próximo 17 de abril.
Leer másLos directivos de Sykes en España compran el negocio
Los directivos de Sykes en España han adquirido los centros que la multinacional estadounidense mantenía en Coruña y en Lugo, así como los servicios inhouse que prestaba en nuestro país, en una operación que también incluye la transferencia de sus más de 600 empleados.
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DialApplet celebra en Chile el Open Contact Forum 2012
La empresa valenciana DialApplet, especialista en software para el sector Call Center, va a celebrar el el 17 y 18 de abril el Open Contact Forum 2012, evento de libre acceso que tendrá lugar en Santiago de Chile.
Leer másIFAES estrenará en junio los cursos CCT 2012
El próximo mes de junio tendra lugar la primera edición del CCT 2012, el “Contact Center Training: Team & Customers”, que ofrecerá 39 horas de formación intensiva que se desarrollarán a lo largo de dos semanas.
Leer másLindorff aumenta su confianza en la tecnología de Altitude Software
La empresa Lindorff, dedicada a servicios integrales de gestión de cobro, ha incrementado su apuesta por la tecnología de Altitude Software para su Contact Center de Valladolid.
Leer másLas soluciones multicanal de Presence Technology abrazan la virtualización
Las herramientas de Presence Technology para Centros de Contacto han recibido la certificación oficial de Vmware, empresa enfocada a brindar soluciones en entornos virtuales y en la nube.
Leer másOrange revitaliza su atención al cliente
La operadora de telecomunicaciones ha anunciado la puesta en marcha de algunas novedades enfocadas a mejorar la atención que presta a sus consumidores.
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Kronos atraviesa un momento comercial dulce
Kronos, empresa dedicada a soluciones tecnológicas para la gestión de empleados que cuenta con especial implantación en el sector Call Center, ha logrado facturar un 8% más en su primer trimestre fiscal del año.
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