Cómo potenciar la ciberresiliencia en tu empresa
Algunos consejos para que las empresas sean resilientes y puedan hacer frente a las amenazas digitales sin perder productividad, facturación y datos.
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Estos son los Finalistas de la XIV Edición de los Premios Fortius
Los premios tienen el objetivo de poner en valor la labor de los profesionales de la relación con clientes en Contact Centers.
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Presentación del ´Estudio Global 2022: Contact Center & BPO´ en Madrid
El estudio ha sido realizado por la consultora CGI con el patrocinio de GoContact y el apoyo de diferentes asociaciones regionales de Contact Center y BPO.
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EPOS revela los nuevos desafíos empresa-cliente en Expocontact 2022
La firma está presente en el evento, que este año celebra su décimo séptima edición.
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Las empresas españolas pagan más de 100.000 euros de media para hacer frente a los costes de un ciberataque
Durante el año 2021 se registraron más de 40.000 ciberataques al día en España.
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Consumo limita los tiempos de espera telefónica y amplía los derechos de la ciudadanía con la nueva Ley de Atención a la Clientela
Se fija por primera vez un tiempo máximo de 3 minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa
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Se cierra la presentación de candidaturas de los Premios Fortius
Los premios al talento del Contact Center se acercan al anuncio de los finalistas por parte del jurado el próximo 3 de junio.
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Atento nombra a Anil Bhalla consejero independiente de la compañía
Mr. Bhalla aporta una dilatada experiencia en CX para consolidar el crecimiento de Atento en los mercados de USA y EMEA.
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Ducati acelera la innovación y la experiencia del cliente con SAP
Ducati impulsará la innovación con SAP para mejorar y enriquecer la experiencia de sus clientes.
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La empresa que recopila más data points de los usuarios es…
Un nuevo estudio ha analizado los datos de los usuarios recopilados por Google, Facebook, Twitter, Amazon y Apple.
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