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Noticias
julio 9, 2012 TribunaCC

Repaso a la industria contact center de México

Nuestro repaso a la situación del sector call center en Latinoamérica nos lleva en esta ocasión hasta México, un país que a día de hoy alberga 247 contact centers.

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Tecnología
julio 6, 2012 TribunaCC

Las soluciones de Altitude Software impulsan el negocio de la empresa sueca Reffekt

Gracias al traslado de su contact center a la nube de Altitude Software, la empresa sueca Refekt logró aumentar sus ingresos en una cifra cercana al 80% durante 2011.

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Noticias
julio 6, 2012 TribunaCC

Los trabajadores de Konecta Chile acuden a la huelga

Con el objetivo de protestar por la negativa de sus empleadores a subirles el salario, alrededor de un centenar de empleados de Konecta Chile ha llevado a cabo una huelga.

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Noticias
julio 5, 2012 TribunaCC

Un estudio confirma que la buena atención al cliente ayuda a lograr más ventas

Drumbi, empresa americana de soluciones para call centers, ha publicado los datos de un estudio que desvela que una buena atención al cliente ayudaría a aumentar las ventas de una empresa.

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Eventos
julio 4, 2012 TribunaCC

Ausencia de empresas españolas entre los premiados por Contact Center World

La prestigiosa asociación Contact Center World, que agrupa a 129.280 profesionales del sector contact center, entregó hace unos días sus premios Top Ranking Performers para la región EMEA.

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Noticias
julio 3, 2012 TribunaCC

Francia quiere repatriar sus call centers

Arnaud Montebourg, ministro para la Reforma Productiva de Francia, ha señalado que es necesario encontrar una fórmula para que los call centers franceses regresen a su país.

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Legislación
julio 2, 2012 TribunaCC

Reclaman al gobierno que apruebe una Ley de Servicios de Atención al Cliente

El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha recordado al gobierno del Partido Popular que se comprometió a aprobar una ley para regular servicios de atención al cliente y ha señalado los puntos esenciales que esta debería abordar.

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Eventos
junio 29, 2012 TribunaCC

La Expo Relación Cliente + Call Center camina hacia su 15º edición

El veterano evento de profesionales del sector call center tendrá lugar los días 9 y 10 de octubre en el hotel Meliá Castilla de Madrid.

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Empleo
junio 28, 2012 TribunaCC

El sector Contact Center español sigue creciendo

Según se desprende de un estudio de la Asociación de Contact Center Española (ACE), el volumen de negocio de las empresas españolas del sector contact center registró un incremento del 14,1%.

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Legislación
junio 27, 2012 TribunaCC

Honduras aprueba legislación para incentivar los call centers

El congreso de Honduras acaba de aprobar la Ley de Fomento a los Centros de Atención de Llamadas y Tercerización de Servicios Empresariales, con la que espera que se generen 18.000 nuevos empleos.

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