Callzilla firma una alianza con LiveOps
La firma estadounidense Callzilla, especializada en el mercado hispano, firmó hace unos días un acuerdo con LiveOps, empresa que proporciona soluciones en la nube para centros de contacto.
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Los valencianos suspenden a los servicios de atención al cliente
Acaba de darse a conocer un sondeo realizado por la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) en el que la nota media final de los consumidores valnecianos a los servicios de atención al cliente es de apenas un 3,4 sobre 10.
Leer másEl sector call center está actualizado en materia tecnológica
Ya tenemos los resultados de nuestra encuesta, que muestra como nuestros lectores consideran que el sector Call Center está modernizado desde el punto de vista tecnológico.
Leer másVerbio integra sus soluciones en el contact center de Pelayo
La tecnología de voz de la empresa española Verbio estará presente en el Centro de Atención al Cliente de la aseguradora Pelayo.
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Así ven los consumidores a los contact centers
Un estudio llevado a cabo por Avaya y BT presenta interesantes conclusiones sobre como ven los consumidores sus interacciones con los contact centers.
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Altitude Software analiza las tendencias tecnológicas del sector contact center hasta 2015
La empresa portuguesa de soluciones para centros de contacto acaba de publicar un White Paper en el que explica los avances tecnológicos que serán de utilidad para las empresas.
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Entrevista con Yisela Caro, Premio Fortius 2012 al Mejor Agente de Llamadas Entrantes
Yisela Caro obtuvo a finales de enero el premio Fortius 2012 al Mejor Agente Llamadas Entrantes. En la siguiente entrevista podréis conocer a esta profesional del Grupo GSS.
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Twitter gana en importancia para las grandes marcas
Un estudio de la consultora de redes sociales Simply Measured pone de manifiesto como Twitter está ganando protagonismo en lo que respecta a la atención al cliente online.
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Javier de Paz abandonará Atento
El presidente no ejecutivo de Atento no seguirá al frente de la compañía en la nueva etapa que acaba de iniciar la empresa con la firma de capital riesgo Bain Capital.
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Jazztel abandona la provincia argentina de Córdoba
Jazzplat, filial de la empresa española de telecomunicaciones Jazztel, ha cerrado el call center que tenía operativo en la provincia de Córdoba y trasladará sus oficinas a Chile.
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