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Un año más, el ICEMD, Instituto de la Economía Digital de ESIC, ofrece el Programa Superior de Gestión de Contact Center, que en está edición se centrará en temas como Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología.
Leer másLa reunión que ayer tuvieron los representantes de Comisiones Obreras con Antonio Conde, Director de Promoción Económica de la Junta, ha supuesto la readmisión de los trabajadores despedidos en el centro de llamadas de Atento en Toledo.
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La empresa Alorica acaba de inaugurar en la capital, Santo Domingo, las instalaciones de un call center que actualmente da empleo a 1.200 profesionales y está previsto que aumente su plantilla con la contratación de 1.000 nuevos agentes.
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Un reciente estudio de la consultora Frost & Sullivan que contó con el patrocinio de Interactive Intelligence pone de manifiesto el importante papel que tienen los centros de contacto en la región Latam.
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La empresa especializada en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, Sitel, ha ascendido a Miguel Martínez Rogers al cargo de director de tecnología en España, Italia y Portugal.
Leer másUn comunicado del sindicato Comisiones Obreras asegura que Atento ha llevado a cabo el despido de 30 empleados en su centro de llamadas de Toledo y critica duramente la medida.
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El nuevo centro de llamadas, que será el quinto que abra Konecta en la ciudad condal, estará ubicado en la zona de negocios 22@ de Barcelona y dará empleo a 500 personas.
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A pesar de que el mercado chino de call centers no es muy conocido en nuestro país, presenta un importante termometro de las tendencias del sector, al tratarse de un país con más de 1.300 millones de habitantes.
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La empresa argentina Vricom presenta la versión 2013 de Fit Contact, el software que ayuda a optimizar el manejo de la base de datos, la contactabilidad y la efectividad de los agentes telefónicos.
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Altitude Software celebrará el próximo 10 de abril un seminario online que llevará por título “¿Cómo se conectará el cliente Smartphone con el Contact Center? La revolución SoLoMo”.
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