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Tras la demanda de USO y otros tres sindicatos, la Audiencia considera abusivas las cláusulas de extinción de contrato por disminución del rendimiento porque el trabajador no planifica el trabajo
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En 2021, el número de agentes en atención al cliente tuvo que triplicarse en algunos sectores para responder al pico de demanda.
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Os dejamos las principales conclusiones del último estudio elaborado por Adecco.
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La avanzada tecnología desarrollada por QualityDesk ayuda a mejorar la gestión del Contact Center.
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El “Certamen de los Líderes en Servicio” reconoce la calidad de atención al cliente de las empresas en 29 sectores de actividad.
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Con este nombramiento Intelcia busca reforzar su presencia y consolidación en España y Latinoamérica.
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Coca-Cola, Repsol y Santalucía pusieron de manifiesto los beneficios de situar a cliente y empleado en el centro de sus estrategias.
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La atención al cliente es una prioridad para las empresas que están implantando la IA y otras tecnologías digitales.
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Wildix destaca la capacidad de integración, la escalabilidad y la seguridad como puntos clave a tener en cuenta al seleccionar una solución de comunicación y videoconferencia desde el navegador
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Cuenta con una cámara 4K que optimiza la imagen en función de las condiciones de iluminación y dos micrófonos omnidireccionales diseñados para captar la voz y no el ruido de fondo.
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