Opinión - My Blog

Claudia Poblete, branch manager de Contact Center en Randstad Chile, nos presenta una interesante tribuna de opinión en la que argumenta porque las buenas prácticas de reclutamiento, selección y gestión de personas, ayudan a mejorar la atención al cliente.

Opinión

julio 16, 2014 TribunaCC

Yahoo! vuelve a arriesgar la fidelidad de sus clientes (actualizada)

Los usuarios de Yahoo! que desean acceder a sus cuentas de correo no pueden hacerlo por una caída en el servicio que desde la empresa californiana no están gestionando de forma adecuada.

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julio 8, 2014 TribunaCC

Las claves de éxito en Facebook para una empresa del sector turístico

Desde Groupiest se dan las claves para que una empresa del sector turístico aproveche al máximo la presencia en esta red social.

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julio 3, 2014 TribunaCC

Los 7 errores más comunes del marketing de escucha activa

La agencia The Box Populi nos explica los errores más comunes que se suelen cometer en el marketing de escucha activa y cómo solucionarlos.

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abril 8, 2014 TribunaCC

El jardín de Mozilla: como estropear la relación con los consumidores en cuestión de días

La reciente polémica en Mozilla por el abandono de su CEO Brendan Eich pone de manifiesto como se puede venir abajo rápidamente el trabajo de fidelización de con los clientes.

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febrero 26, 2014 TribunaCC

Facebook va a por las teleoperadoras

Eduardo Gimeno de la empresa Más Ip analiza en este artículo de opinión la incursión de Whatsapp en las llamadas de voz a través de Internet.

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febrero 20, 2014 TribunaCC

Calidad de Datos: ¿Prevenir o Curar?

Jesús Cervantes de la compañía Deyde explica la importancia de la calidad de los datos que gestionan las empresas para las relaciones con sus clientes.

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febrero 13, 2014 TribunaCC

Scrum, una nueva manera de trabajar para las empresas

En este artículo de opinión el experto Martín Alaimo presenta el Scum, una nueva y original tendencia de management que está siendo implementada en numerosas empresas.