Mitrol inaugura su nueva sede en España
La empresa argentina de soluciones para Contact Center acaba de anunciar la inauguración de su nueva sede en Madrid, que prestará servicios en España y Portugal.
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Noticias
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Genesys anuncia la compra de Interactive Intelligence
La operación permitirá la creación de una compañía líder en experiencias de cliente omnicanal.
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Atento registra importantes pérdidas en el segundo trimestre de 2016
La empresa de contact centers cerró el pasado trimestre regresando a los números rojos.
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Genesys está interesada en adquirir el negocio de call centers de Avaya
La operación podría cerrarse en un precio estimado de más de 4.000 millones de dólares.
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El Grupo Unísono aumenta sus posiciones en España
Anuncia la creación de su tercer centro en de trabajo de Vigo y amplía el de Barcelona.
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Atento vende sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia
La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí
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Crece el volumen en la atención al cliente de seguros de auto y servicios financieros
Un nuevo estudio asegura que la empatía del equipo es clave en la interacción con el asegurado.
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Tribuna Contact Center se toma unas vacaciones
Desde hoy y hasta el próximo 8 de agosto nos tomaremos un descanso durante el cual no actualizaremos la página.
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Las empresas se enfrentan a obstáculos para defenderse de los cibercriminales
Un nuevo informe de BT y KPMG advierte de las amenazas que están emergiendo de las empresas cibercriminales altamente organizadas y con ánimo de lucro.
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Las PYMEs deben saber aprovechar el poder de la experiencia de cliente
Altitude lanza un nuevo e-book que explica cómo la transformación digital permite a cualquier empresa disponer de un contact center, independientemente de su tamaño.
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