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categoría de noticias
A falta de cinco meses para que se celebren las elecciones en Estados Unidos, la polémica del outosurcing de los Call Centers a la India se ha colado de lleno en la carrera hacía la Casa Blanca.
Leer másTribunaContactCenter.com tuvo la suerte de poder conocer el call center que tiene la filial de Telefónica en Aluche, en una visita especial para los medios de comunicación. Fue una jornada que estuvo marcada por la cercanía de sus directivos y que sirvió para descubrir porqué Atento ha sido distinguida en el ranking Great Place to Work,un reconocimiento del que os hablamos hace unas semanas.
Leer másEl estudio elaborado por Leadership Factor y Grupo GSS ha investigado el nivel de satisfacción de los consumidores con los servicios de atención al cliente de importantes empresas españolas.
Leer másAl igual que anunciara Orange el mes pasado, Telefónica ha informado de la puesta en marcha de una nueva estrategia para mejorar su atención al cliente que tiene por nombre “Proyecto de Atención Comercial”.
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El International Customer Management Insitute (ICMI) ha desvelado en Seattle los ganadores de sus premios anuales, que reconocen la labor de call centers de grandes empresas y pymes que han logrado destacar en materia de tecnología, calidad y valor estratégico.
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Altitude Software ha comenzado a ofrecer sus soluciones Cloud Contact Center en Escandinavia, una noticia que ha sido posible gracias a su reciente adquisición de la mayor parte de la empresa sueca ASP Nordic, proveedora de software Saas.
Leer másLa Administración Federal de Ingresos Públicos de Argentina (AFIP) ha determinado que en los centros de contacto solo podrá haber 5 empleados por cada 3 posiciones de teleoperador instaladas.
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Los Premios Capital Humano, que celebran este año su edición XVI, han otorgado una Mención Especial a la Escuela de Formación de la Asociación de Contact Center Española (ACE) en la categoría de Formación y Desarrollo.
Leer másLa Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) ha pedido a la ministra de Sanidad que ponga en marcha una Ley de Atención al Cliente para acabar con la desprotección que sufren los consumidores.
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La joven compañía árabe de asistencia de viaje, que comenzó a operar en 2008, ha abierto un Contact Center multimedia en Bahrein que funcionará con la tecnología de Altitude Software.
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