Repaso a la industria contact center de México
Nuestro repaso a la situación del sector call center en Latinoamérica nos lleva en esta ocasión hasta México, un país que a día de hoy alberga 247 contact centers.
Leer más
My Blog
My WordPress Blog
My Blog
My WordPress Blog
Noticias
categoría de noticias
Los trabajadores de Konecta Chile acuden a la huelga
Con el objetivo de protestar por la negativa de sus empleadores a subirles el salario, alrededor de un centenar de empleados de Konecta Chile ha llevado a cabo una huelga.
Leer másUn estudio confirma que la buena atención al cliente ayuda a lograr más ventas
Drumbi, empresa americana de soluciones para call centers, ha publicado los datos de un estudio que desvela que una buena atención al cliente ayudaría a aumentar las ventas de una empresa.
Leer másFrancia quiere repatriar sus call centers
Arnaud Montebourg, ministro para la Reforma Productiva de Francia, ha señalado que es necesario encontrar una fórmula para que los call centers franceses regresen a su país.
Leer másLa AEECCC modifica sus estatutos y su nombre
La Asociación Española de Expertos en Centro de Contacto con Clientes (AEECCC) aprobó en su Asamblea General la adopción de un nuevo nombre y desveló su nueva estrategia de cara al futuro.
Leer más
El sector Contact Center seguirá creciendo en Perú en 2012
La empresa de origen indio Aegis ha pronosticado que el mercado de centros de contacto de Perú registrará un aumento de sus ingresos del 22% durante este año.
Leer másAsí está el mercado global de proveedores de software CRM
Salesforce recorta distancias a Oracle y SAP en la industria de software CRM, según se desprende del último estudio de mercado realizado por la consultora IDC.
Leer másAsia Pacífico es la región que crece más rápido en el sector Contact Center
Un estudio de la firma Frost & Sullivan asegura que Asia Pacífico es la zona que crece a mayor velocidad en la industria contact center pero indica que debe priorizar la contratación de profesionales con experiencia y buena formación.
Leer más
SIMO acogerá VoIP2DAY + ElastixWorld
La próxima edición de la feria tecnológica SIMO Network, que tendrá lugar del 25 al 27 de septiembre, es el escenario elegido para celebrar VoIP2Day + ElastixWorld, un evento conjunto que reunirá a destacados expertos del mundo VoIP y del programa Elastix.
Leer másOracle presenta su estudio sobre Atención al Cliente
Oracle ha analizado los hábitos y opiniones de los consumidores sobre los multiples canales de atención al cliente presentes en el mercado.
Leer más