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categoría de noticias
La empresa Sitel ha presentado los datos del segundo trimestre de 2012 referentes a su índice “Customer Care Manager’s Index” (CCMI), elaborado en base a las respuestas de ejecutivos del sector Contact Center que analizan la situación de ese mercado en España.
Leer másLa ciudad de Kansas City, situada en el medio oeste de Estados Unidos, es uno de las más destacadas en la industria de centros de contacto.
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El Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, situado en Maiquetía, localidad cercana a Caracas, celebró unos talleres especiales sobre atención a los pasajeros a los que asistieron un total de 1.537 trabajadores.
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La operadora estadounidense de call centers Sykes ha anunciado la compra de la empresa Alpine Access, que está especializada en la gestión de operadores de llamadas que trabajan desde casa.
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La empresa Marque Dos, especializada en servicios de call center para el mercado hispano en Estados Unidos, ha puesto en marcha el primer centro de llamadas ubicado en suelo estadounidense que atiende exclusivamente en español.
Leer másEl sindicato Communications Workers of America (CWA) ha puesto en marcha una campaña política con el fin de que se apruebe legislación en los Estados Unidos que presione a las empresas del sector call center para que regresen a su país.
Leer másYa tenemos los resultados de nuestra primera encuesta, que revelan como una mayoría de los usuarios de Tribuna Contact Center verían con buenos ojos que se incluyera un grado de formación profesional que preparara a los alumnos para trabajar en un call center.
Leer másEl Ministerio de Justicia de Gales ha suscrito un acuerdo con una compañía de energía solar que implica que el centro de llamadas de esa empresa se compromete a contratar a parte de su personal proveniente de cárceles.
Leer másLa última reunión celebrada entre los sindicatos y los representantes de Teletech no concluyó con acuerdos sobre las indemnizaciones que recibirán los trabajadores del centro de llamadas de Toledo.
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La empresa mexicana de servicios de call center American Assist va a ampliar sus operaciones en Pereira, ciudad situada en la zona centro-oeste de Colombia, con la apertura de un nuevo centro de llamadas que significará la creación de 60 nuevos empleos.
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