Pepephone dará por defecto la razón a sus clientes
La operadora de servicios móviles Pepephone apuesta por un cambio revolucionario en la atención al cliente en su sector, que implica que por defecto dará la razón a sus clientes.
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La industria call center crece en El Salvador
El páis centroamericano de El Salvador ha visto como en lo que llevamos de 2012 se han creado 1.755 nuevos empleos en el sector de atención al cliente.
Leer másOrange celebra el estreno de su centro de llamadas en Oviedo
La empresa de telecomunicaciones Orange acaba de estrenar un centro de llamadas en Oviedo que se ubica en unas instalaciones que compró a principios de año a la empresa americana Teletech.
Leer másLos Siete Elementos del Mejor Servicio al Cliente en Redes Sociales
Altitude Software acaba de publicar un White Paper en el que presenta los elementos más destacados de la atención al cliente a través de redes sociales.
Leer másLos consumidores buscan más rapidez en la atención al cliente
Un estudio elaborado en el Reino Unido por TNS Omnibus para Sitel desvela que se han producido cambios en las necesidades de los consumidores que utilizan los servicios de atención al cliente de las empresas.
Leer másLa estación de esquí de Cerler repite su programa de atención al cliente
La iniciativa de la estación de esquí de Cerler, que busca “Embajadores” para prestar atención a los visitantes, celebra este año su sexta edición.
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Atento es nombrada mejor Empresa de Outosurcing del año en los premios CRC de Oro
Atento se alzó con el premio a Mejor Empresa de Outsourcing del año en la 13ª edición de los Premios CRC de Oro, que se celebran todos los años dentro de la Expo Relación Cliente + Call Center. Dentro podéis conocer a todos los ganadores.
Leer másAprueban legislacion para evitar problemas en las líneas de emergencia de Estados Unidos
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha decidido que habrá multas para los servicios de telemarketing que se dediquen a llamar a teléfonos de emergencia, una práctica que es bastante habitual.
Leer másLa industria Contact Center sigue en ascenso en Colombia
La principal asociación colombiana del sector ha publicado un informe en el que señala el espectacular aumento de los empleos en los centros de llamadas del país.
Leer másTelefónica confirma a la CNMV la venta de Atento a Bain Capital
Finalmente se confirma la venta de Atento a la firma estadounidense Bain Capital por un precio de 1.039 millones de euros, una operación sobre la que se llevaba especulando desde hace tiempo.
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