Interactive Intelligence ingresa un 34% en 2013
Interactive Intelligence ha obtenido unos excelentes resultados financieros en el cuarto trimestre de 2013 y en el global de ese año.
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Noticias
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El 85% de los usuarios quiere hablar con un persona de atención al cliente cuando tiene un problema grave
Viclone ha presentado interesantes datos sobre las preferencias de los consumidores cuando se enfrentan a dudas y problemas sobre el servicio de una empresa.
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NextiraOne es comprada por Dimension Data
La empresa de soluciones para Contact Centers Nextira One ha sido adquirida por Dimension Data, proveedor de soluciones y servicios TIC a nivel mundial.
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Un estudio destaca la necesidad de cambios en la gestión de RR.HH. de las empresas
El crecimiento de los negocios depende de atraer y retener una plantilla con valores y grupos demográficos distintos, según se desprende de un estudio patrocinado por SuccessFactors.
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Nice Systems supera los 1.000 millones de dólares en órdenes de compra
La empresa de soluciones de software para atención al cliente Nice Systems ha desvelado que en 2013 ha logrado superar los 1.000 millones de dólares en órdenes de compra.
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Verint adquiere Kana Software
Verint ha desvelado que aumentará su portafolio de soluciones para atencion al cliente con la compra de Kana Software.
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La atención al cliente en las empresas eléctricas
El problema más frecuente al que se enfrentan los usuarios del servicio de atención al cliente de las compañías eléctricas en España son los errores en la facturación.
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Transhotel abre un call center propio en Singapur
El grupo turístico español Transhotel ha inaugurado un help desk en Singapur para atender a los clientes de la compañía en los mercados asiáticos.
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Bancos y empresas financieras son las que más contestan a sus clientes en redes sociales
El Sprout Social Index ha analizado los tiempos e índices de respuesta en redes sociales de las empresas.
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Atento trasladará su sede central a Latinoamerica
Atento, empresa de servicios de atención al cliente y contact center, llevará a América Latina la mayoría de sus servicios centrales, según desvelan en El Economista.
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