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categoría de noticias
Jazztel ha sufrido una interrupción en su servicio de voz y datos móviles de casí 10 horas que ha colapsado sus call centers tras las numerosas llamadas de los afectados.
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La Oficina Municipal del Consumidor (OMIC) de Burgos ha publicado los datos de los sectores que más reclamaciones generaron por parte de los clientes.
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Interesante operación en la industria de centros de contacto después de que Mitel haya comprado OAISYS, una empresa de soluciones para centros de llamadas.
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La empresa de servicios de CRM y BPO para Contact Center conocida como Teleperfomance ha cerrado 2013 con unos resultados financieros muy positivos.
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Everest Group ha reconocido el papel que desempeña Teleperfomance en la industria de la externalización de Servicios al cliente.
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Genesys, líder mundial en gestión de la Experiencia de Cliente y software de Contact Center, ha logrado un resultado récord durante el pasado año.
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Las nuevas tecnologías evolucionan los servicios de Contact Center hacía la gestión de procesos.
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Un estudio sobre el servicio de atención al cliente en las aseguradoras desvela que las compañías cuidan más sus relaciones con los consumidores en internet.
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La nueva edición del Hotels Quality Index expone como valoran los consumidores la calidad en los establecimientos hoteleros españoles.
Leer másMST Holding, proveedor europeo de servicios de atención al cliente, ha mantenido en 2013 los niveles de facturación logrados en 2012.
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