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categoría de noticias
TecnoVoz, compañía líder en el desarrollo de tecnologías para la gestión de contactos con clientes, logró un crecimiento de 4 puntos porcentuales en el mercado de tecnologías para contact centers durante 2013, en la Argentina.
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La empresa de servicios de ateción al cliente Allus Global BPO Center ha inaugurado un nuevo call center en la ciudad colombiana de Medellín.
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Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, acaba de anunciar la apertura de su nueva sede en Silicon Valley, el centro mundial por excelencia de las empresas tecnológicas.
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La atención al cliente teléfonica del SESCAM (Servicio de Salud de Castilla-La Mancha) está siendo prestada por auxiliares administrativos, han denunciado en el sindicato UGT.
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La semana pasada se inauguró el centro de llamadas de la empresa española Marktel en la localidad portuguesa de Elvas.
Leer másAltitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha publicado una nueva infografía que muestra los beneficios reales de un escritorio de agente unificado.
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La entidad pública española Red.es ha apostado por externalizar los servicios de atención al cliente de los dominios .es, que pasan a estar dirigidos por El Corte Inglés.
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La División de delitos telefónicos de la policía Argentina ha descubierto un centro de llamadas falso que era empleado para estafar a clientes de la operadora Claro.
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Un reciente estudio de la firma de ánalisis Frost & Sullivan demuestra que la industria de Contact Centers en América Latina sigue progresando.
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Los resultados del último informe de la consultora DBK muestran que el volumen de negocio del sector contact center continuo subiendo en 2012 aunque lo hizo a menor ritmo.
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