Los españoles prefieren la atención al cliente telefónica
Confianza Online y Showroomprive han presentado un estudio que mide la confianza de los Españoles en las Compras Online.
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Noticias
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Estrenado el primer libro sobre Gestión del Social Media Marketing de la Argentina
amdia y la Asociación Argentina de Marketing han presentado la primera obra integral sobre Gestión del Social Media Marketing de la Argentina: “Marketing en Redes Sociales. Detrás de Escena”.
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Pai Partners adquiere el 40 por ciento de Konecta
El fondo de capital riesgo pasa a ser junto al Banco Santander el accionista con mayor peso en la empresa de servicios de outsourcing y contact center.
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Por qué usar SMS y mensajes de voz para cobranza
La recuperación de cartera vencida supone un gran reto para las empresas y muchas veces el éxito de este proceso tiene que ver con la manera de manejar las herramientas disponibles y trazar las estrategias adecuadas.
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Cataluña podría quedar telefónicamente incomunicada en caso de independencia
Desde la consultora fonvirtual aseguran que un triunfo de la independencia podría conducir a una completa incomunicación telefónica de Cataluña con el extranjero.
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Las Pymes españolas son las más preocupadas de Europa por el éxito de sus campañas de marketing
El estudio europeo “Local Listing Report 2015” ha revelado que España es el país europeo en el que las pymes se preocupan más por la medición y análisis de sus acciones de marketing.
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Las empresas que mejoran la atención al cliente venden hasta un 30% más
El conocido como Retail Coaching puede ayudar a mejorar la atención al ciente y aumentar las ventas de las empresas.
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Vodafone, Orange, Jazztel y R suspenden en el plano de la atención al cliente
Un nuevo estudio ha analizado como es la atención al cliente en las empresas que operan en el sector de las telecomunicaciones.
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Resuelto un caso de patentes en la industria Call Center de EE.UU.
La empresa responsable de la primera solución patentada para gestión de identidad en las llamadas deberá ser indemnizada por la violación de sus patentes.
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Mejores herramientas para los centros de cobranza
Cada vez más empresas y centros especializados en la recuperación de deuda crean verdaderas estrategias de gestión integral para poder recuperar la cartera vencida.
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