El 54% de los consumidores invertiría en mejorar los servicios de atención al cliente
Un nuevo estudio de Xerox ha analizado como ven los consumidores la atención al cliente que prestan las empresas.
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Noticias
categoría de noticias
Colombia es el segundo país de Latinoamérica en el sector contact center
El país latinoamericano se ha situado como el segundo país de la región en el sector contact center y BPO, solo por detrás de México.
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El sector call center crece en España gracias a los clientes en el extranjero
La facturación agregada de las empresas de call centers aumentó un 2% en 2014, hasta los 2.215 millones de euros, impulsada por el buen comportamiento de la demanda extranjera.
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Commvault, líder en satisfacción al cliente por quinto año consecutivo
Commvault ha obtenido un índice de satisfacción al cliente del 98% en la encuesta anual de Soporte y Servicios que realiza la compañía.
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MST creará un contact center para la operadora Andorra Telecom
MST ha llegado a un acuerdo con Andorra Telecom para la creación de un contact center que gestione la atención al cliente de la firma de servicios de telecomunicaciones.
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Interactive Intelligence es la Compañía de Sistemas de Centro de Contacto del Año en Latinoamérica
Frost & Sullivan seleccionó a Interactive Intelligence para este premio en base a su innovación visionaria, su desempeño, y el impacto en los clientes.
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El contact center, herramienta clave para la creación de marca en el sector automoción
Las marcas ven en las empresas del sector contact center un socio estratégico para acompañar al cliente durante el ciclo de vida del producto.
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El sector contact center emplea a más de 150.000 personas en España
En 2014 había 124.000 puestos físicos de contact center en España, que ocupa el sexto puesto en el top 10 europeo del sector.
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NFON AG llega a España con el objetivo de liderar el mercado VoIP en dos años
La compañía alemana de soluciones de telefonía en la nube de última generación se presentó ayer de forma oficial en España.
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arvato CRM Solutions traslada su sede en Jerez y apuesta por el empleo
El nuevo edificio duplicará la superficie disponible y contará con instalaciones mejoradas para los trabajadores y para la eficiencia de los servicios que desde Jerez ofrece la compañía.
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