Recomendaciones para lograr más clientes este verano
8 de cada 10 clientes aseguran que el precio no es fundamental para decantarse por un profesional.
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El sector utilities apuesta por la multicanalidad para atender a sus clientes
Las empresas integradas en ACE han realizado significativas inversiones en dotar a sus centros de las últimas innovaciones tecnológicas.
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La experiencia de cliente, fundamental en la industria del software empresarial
Una buena experiencia de cliente es cada vez más importante para impulsar la cuota de mercado y el valor para el cliente de una compañía.
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Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact
La adquisición de inContact por parte de NICE se ha fijado en un precio cercano a los 940 millones de dólares.
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El contact center STD Multiopción celebra su 25 aniversario
Empleados y Accionistas de STD Multiopción celebran el 25 cumpleaños de la compañía.
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La imagen de IMA Ibérica Asistencia evoluciona
La compañía ha querido plasmar su misión en un nuevo concepto comunicativo: “Re-definiendo la asistencia”.
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Encuestas masivas para conocer el mercado
Desde Nuxiba analizan los diferentes tipos de encuestas que pueden utilizar las empresas para conocer las tendencias de su mercado.
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SAS ofrece un innovador servicio para fidelizar clientes en tiempo real
Real-Time Decision Manager permiter detectar de forma automática las necesidades de los clientes y elaborar estrategias de marketing que cumplan con sus expectativas.
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¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?
Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal.
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Altitude, nuevo patrono de la Asociación Española para la Calidad en 2016
La CEO de Altitude y el presidente de la AEC han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas.
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