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enero 21, 2024 TribunaCC

El Sector BPO en Colombia tuvo un crecimiento de 6% y generó más de 752.500 empleos en 2023

Con el 57% de empleados entre 18 y 29 años, el sector BPO se muestra como un escenario propicio para el desarrollo juvenil y profesional.

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diciembre 11, 2023 TribunaCC

Contact Centers: una industria a la vanguardia desde hace más de 20 años

Con la tecnología de aliada, este sector logra dar respuesta a las necesidades de cada época, acompañando los cambios requeridos en servicios y capital humano para acompañar la evolución de los clientes.

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diciembre 4, 2023 TribunaCC

Atento implementa con éxito su reestructuración financiera y presenta una nueva estrategia para liderar el camino hacia el BTO

La transformación impulsada por la tecnología, como la IA y la automatización inteligente, seguirá siendo la columna vertebral para ofrecer la mejor experiencia al cliente con un toque humano.

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enero 26, 2023 TribunaCC

DigitalES pide al Congreso derivar a la normativa del sector ‘telco’ algunas obligaciones de la Ley SAC

El máximo dirigente de la patronal que reúne a las principales empresas del sector de la tecnología e innovación digital en España analizó la nueva ley de Servicios de Atención al Cliente.

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enero 25, 2023 TribunaCC

Siete marcas españolas entre las más valiosas del mundo

Así se desprende de la última edición del informe elaborado por la firma Brand Finance.

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enero 20, 2023 TribunaCC

La AEERC publica la 5ª edición de su libro de tendencias, el Observatorio del Contact Center

Un total de 93 autores de compañías de todos los sectores económicos se suman, un año más, a esta publicación de expertos en la relación con clientes, aportando su visión y experiencia.