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Noticias

noviembre 8, 2022 TribunaCC

Las 10 tendencias que marcarán el marketing y la comunicación en 2023

Online Zebra destaca que el próximo ejercicio será clave para ver cómo las marcas sobreviven a un mundo sin cookies.

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octubre 19, 2022 TribunaCC

Atento apuesta por una buena campaña de ´Black Friday´

En 2021, el número de agentes en atención al cliente tuvo que triplicarse en algunos sectores para responder al pico de demanda.

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septiembre 27, 2022 TribunaCC

La Asociación CEX lanza la nueva edición de su e-book gratuito sobre Contact Center y Customer Experience

Tras la buena acogida que tuvo esta iniciativa en 2020, en este nuevo documento de consulta se comparten nuevas reflexiones, se plantean propuestas y se analizan los retos a los que se enfrenta la industria.

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septiembre 2, 2022 TribunaCC

Majorel amplía sus servicios de transformación CX con la adquisición de Findasense

Adquiere la firma española Findasense, empresa global de experiencia de cliente que ofrece servicios de marketing, comunicación y transformación digital enfocados al cliente.

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agosto 26, 2022 TribunaCC

La tecnología de los contact center es clave para mejorar la experiencia de compra en el entorno digital

Apostar por experiencias personalizadas y únicas, un autoservicio ágil o realizar una medición correcta del proceso permite a las empresas ofrecer un customer journey memorable para el cliente lo que se traduce en mayores ventas.