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diciembre 21, 2018 TribunaCC

Digitex adquiere la empresa de Contact Center CATsa

La operación permitirá a Digitex consolidarse como un referente en el negocio de la atención al cliente en España.

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diciembre 21, 2018 TribunaCC

Emergia compra una empresa colombiana de servicios de recobro y atención al cliente

La compañía española especializada en customer experience y contact centers entra de lleno en el sector financiero.

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diciembre 19, 2018 TribunaCC

La Cámara Argentina de Centros de Contacto alerta del fuerte incremento de costos que sufre el sector

La inflación genera pérdida de competitividad que podría desembocar en una importante reducción de fuentes laborales y en la destrucción del incipiente reinicio de las exportaciones de los servicios de contact center.

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diciembre 14, 2018 TribunaCC

Los servicios de campo y su papel en la atención al cliente

Conectividad, inteligencia, IoT y seguridad, claves del Field Service del futuro disponibles en el presente.

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noviembre 30, 2018 TribunaCC

El Cyber Monday tiene los días contados

La popular jornada de compras online terminará siendo absorbida por el Black Friday.

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noviembre 28, 2018 TribunaCC

dunnhumby señala los Cinco Pasos para una estrategia exitosa de “Customer-First”

El estudio “Índice Global de Atención al Cliente” muestra una estrategia de compromiso hacia el cliente que realmente puede definirse con un enfoque Customer-First.