El conflicto en el sector del Telemarketing llega hasta el Parlamento Europeo
Dos eurodiputados de Podemos han denunciado que el convenio colectivo del Contact Center vulnera varias directivas europeas.
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Autor: TribunaCC
Contact Center Day 2016 se celebrará en Chile el 8 de noviembre
El evento obre tendencias para Centros de Contacto estará dedicado a mejorar la eficiencia en la Era de la Transformación Digital.
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Enghouse Systems adquiere Presence Technology
La Compañía Española expande la presencia de Enghouse Contact Center en nuevos mercados.
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De la analogía a la digitalización: el desafío no termina
Maria del Mar Fernandez, Gerente de Excelencia de Apex America, expone su visión sobre la implantación de las tecnologías digitales en las empresas del sector BPO.
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17 empresas galardonadas por su calidad de atención al cliente
“El Certamen de los Líderes en Servicio” reconoció a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.
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La Superintendencia de Sociedades de Colombia ha dado el visto bueno a la medida, lo que abre la puerta a la salvación de la empresa de call centers.
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Comunícate con tus clientes de la manera correcta siguiendo 4 simples pasos
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