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Sabio Group revela las claves para encontrar el perfecto equilibrio entre el uso de avatares o sistemas automáticos de voz o chats y el toque humano para mejorar la Experiencia de Cliente.
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El 64% de españoles considera que el servicio de atención al cliente es un factor importante a la hora de comprar online.
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Con el Modelo Gen 2 de la startup especializada en tecnología de voz a texto, el tiempo para refinar los subtítulos se reduce un 13%, y la tasa de errores cae un 8%.
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Los Premios Fortius reconocieron la dedicación de los profesionales de la industria ante 250 personas.
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Se prevé que 2024 vendrá cargado de actividades maliciosas y es que el 68% de empresas españolas continúa sin soluciones de respaldo anti incidentes.
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Ningún usuario, conexión o dispositivo son completamente seguros, por lo tanto, las empresas e instituciones deben estar conscientes de los riesgos que esto implica.
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La compañía fortalece su equipo directivo con la incorporación de Ben Brewer, quien aporta una valiosa experiencia para impulsar el crecimiento de Medallia.
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Sabio Group organiza el congreso Disrupt 22, en el que importantes empresas y organizaciones abordarán los retos y ventajas de tecnologías emergentes como la IA.
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La seguridad basada en identidad simplifica los procesos en los contact centers y mejora la experiencia del cliente.
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Ringover ha hecho un estudio para ver para qué llamamos al servicio de atención al cliente y cómo nos comportamos con ellos.
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