Repaso a la industria contact center de México
Nuestro repaso a la situación del sector call center en Latinoamérica nos lleva en esta ocasión hasta México, un país que a día de hoy alberga 247 contact centers.
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Nuestro repaso a la situación del sector call center en Latinoamérica nos lleva en esta ocasión hasta México, un país que a día de hoy alberga 247 contact centers.
Leer másGracias al traslado de su contact center a la nube de Altitude Software, la empresa sueca Refekt logró aumentar sus ingresos en una cifra cercana al 80% durante 2011.
Leer másCon el objetivo de protestar por la negativa de sus empleadores a subirles el salario, alrededor de un centenar de empleados de Konecta Chile ha llevado a cabo una huelga.
Leer másDrumbi, empresa americana de soluciones para call centers, ha publicado los datos de un estudio que desvela que una buena atención al cliente ayudaría a aumentar las ventas de una empresa.
Leer másLa prestigiosa asociación Contact Center World, que agrupa a 129.280 profesionales del sector contact center, entregó hace unos días sus premios Top Ranking Performers para la región EMEA.
Leer másArnaud Montebourg, ministro para la Reforma Productiva de Francia, ha señalado que es necesario encontrar una fórmula para que los call centers franceses regresen a su país.
Leer másEl Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha recordado al gobierno del Partido Popular que se comprometió a aprobar una ley para regular servicios de atención al cliente y ha señalado los puntos esenciales que esta debería abordar.
Leer másEl veterano evento de profesionales del sector call center tendrá lugar los días 9 y 10 de octubre en el hotel Meliá Castilla de Madrid.
Leer másSegún se desprende de un estudio de la Asociación de Contact Center Española (ACE), el volumen de negocio de las empresas españolas del sector contact center registró un incremento del 14,1%.
Leer másEl congreso de Honduras acaba de aprobar la Ley de Fomento a los Centros de Atención de Llamadas y Tercerización de Servicios Empresariales, con la que espera que se generen 18.000 nuevos empleos.
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