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Aspect Software ha anunciado cambios en su dirección con el nombramiento de Stewart Bloom como CEO de la compañía en sustitución de Jim Foy, que seguirá ocupando el cargo de Presidente Ejecutivo del Consejo de Administración.
Leer másUn empleado de un centro de llamadas de la ciudad dominicana de Santiago de los Caballeros ha resultado herido tras una protesta laboral que inició con varios de sus compañeros.
Leer másCon el nombre de Inbenta SEO Long Tail, la empresa española ha desarrollado una herramienta virtual que logra aumentar el tráfico de la web de Verti, aseguradora low cost perteneciente al grupo Mapfre.
Leer másMientras en España siguen las negociaciones entre la dirección de Teletech y los sindicatos, la situación también pinta mal para el call center de la empresa en la ciudad canadiense de Sudbury.
Leer másCon el objetivo de permitir al público una fuente para desahogarse de sus problemas y fustraciones del día a día, se ha puesto en marcha un original call center donde los clientes pueden soltar insultos a los agentes que les atienden.
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Evolution, el software para call centers desarrollado por la empresa catalana ICR Adventus, ya forma parte del Avaya DevConnect Marketplace después de pasar con éxito las pruebas de selección de la multinacional americana.
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La empresa portuguesa Altitude Software lleva con éxito sus soluciones al nuevo contact center del promotor inmobiliario ruso PIK Group.
Leer másLa aerolínea española Iberia ha apostado por la implantación en la terminal 4 del aeropuerto de Barajas de IBHelp, un innovador servicio que le permitirá atender de forma más eficiente a sus viajeros.
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El próximo mes de septiembre debutará la empresa Telmel Contact Center y ya ha comenzado el proceso de búsqueda de empleados para un call center en Melilla.
Leer másLa entidad financiera americana Capital One Bank ha sido condenada a reembolsar dinero a clientes de sus tarjetas de crédito después de que les engañaran a través de llamadas de su call center.
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