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La compañía Ansafone, especializada en servicios de Outsourcing para call centers y con más de 40 años de experiencia, ha nombrado a Wade Hauser como su nuevo Vicepresidente de Captación de Clientes.
Leer másLa Asociación de Contact Center Española (ACE) acaba de presentar su estudio “El Sector del Contact Center en 2012”.
Leer másLa situación que viven las mujeres de Arabia Saudí en el sector call center es complicada y algunas personas han alzado su voz para denunciarla.
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Los Premios CRC Oro, que tienen abierto su plazo de inscripción hasta el 15 de mayo, implantarán algunos cambios de cara a la edición de este año e incluirán nuevas categorías.
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Rafael Pardo, Ministro de Trabajo de Colombia, ha desvelado que desde su ministerio van a impulsar la puesta en marcha de nuevos contact centers para mejorar la situación laboral de los jóvenes.
Leer másIZO System ha realizado un estudio en el que analiza la presencia de las compañías de telecomunicaciones latinoamericanas en las redes sociales.
Leer másUna senadora chilena y dirigentes de la Federación Nacional de Trabajadores de Call Center de Chile (Fetracall) han puesto ante la justicia los abusos laborales producidos contra los agentes de los centros de contacto.
Leer másA través de los datos de más de 50.000 encuestas, la empresa ForeSee ha elaborado su informe sobre la satisfacción de los clientes con la industria contact center.
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La Fundación Vodafone y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) han anunciado que ofrecerán formación como agentes de contact center a 35 personas discapacitadas.
Leer másEn este artículo de opinión nuestro director critica las estrategias de comunicación de algunas empresas del sector.
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