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Claudia Poblete, branch manager de Contact Center en Randstad Chile, nos presenta una interesante tribuna de opinión en la que argumenta porque las buenas prácticas de reclutamiento, selección y gestión de personas, ayudan a mejorar la atención al cliente.
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Desde hoy y hasta el próximo 11 de agosto nos tomaremos un descanso durante el cual no actualizaremos la página.
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La Defensora del Pueblo español, Soledad Becerril, ha presentado las los puntos más destacados del interesante estudio: “Telecomunicaciones: demandas y necesidades de los ciudadanos”.
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La Fundación Konecta y Fundación DKV Integralia han dirigido en Perú la Carrera de Formación Profesional en Contact Center, un proyecto orientado a jóvenes necesitados de la ciudad peruana de Pachacútec.
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TripAdvisor está probando en Estados Unidos una nueva forma de atención al cliente basada un sistema de chat que permite a los potenciales huéspedes preguntar sus dudas a los hoteles.
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Una empresa de Estados Unidos está buscando cubrir más de 200 puestos de agentes de call center en Costa Rica.
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Presence Technology ha anunciado el nombramiento de Fernando Moreno como responsable de Preventa para España.
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European Contact Center Benchmark Platform 2013 revela un aumento de la generación de empleo de un 4,4% TCAC hasta 2023.
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Teleperformance Colombia y España unen sus fuerzas en una misma región con ventas anuales de US$232 millones, 12.000 empleados y 15 campus de operaciones.
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Los usuarios de Yahoo! que desean acceder a sus cuentas de correo no pueden hacerlo por una caída en el servicio que desde la empresa californiana no están gestionando de forma adecuada.
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