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Aumentar los clientes potenciales, impulsar las ventas o mejorar la satisfacción del usuario son algunos de los principales objetivos que una empresa se plantea llevar a cabo con la creación de una app.
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VOIP2DAY y Expo Relación Cliente, dos de los principales eventos de la industria contact center en España, tendrán lugar dentro de unos días en Madrid.
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La compañía obtiene el certificado ISO 9001:2008 y Norma UNE EN 15838 de Call Center, tanto por su actividad de BPO como por la Consultoría de Procesos y Formación.
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Según un informe de Compuware, las empresas europeas no están preparadas para cumplir la nueva ley y un 87% desconocen qué impacto tendrá en sus gastos en tecnología.
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En un estudio publicado recientemente, la Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) ha reconocido a arsys como la empresa de Internet con mejor servicio de Atención al Cliente.
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La nueva versión, organizada por Entel Servicios de Call Center en conjunto con e-Contact, se llevará a cabo el próximo 11 de noviembre, en el Hotel Sheraton de Santiago.
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Según el estudio de SAP y CMO Council, Mastering Adaptive Customer Engagements, muchas organizaciones se esfuerzan por lograr este modelo de compromiso altamente personalizado e integrado.
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Interactive Intelligence presenta un webinario gratuito titulado “Por Qué Mover tu Contact Center a la Nube Elimina el Riesgo: Una nueva forma de evaluación del Costo Total de Propiedad de la Nube”.
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La compañía, que celebra su aniversario en un momento de gran reconocimiento en el sector, está presente en 4 países y tiene una plantilla de más de 6.000 empleados.
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Plantronics presentó en Madrid los auriculares Encore Pro, un nuevo producto de su portafolio que llegará de forma oficial el próximo 1 de octubre.
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