Tecnología
Las soluciones de comunicaciones unificadas basadas en WebRTC preparan a las empresas para el futuro
Wildix destaca la capacidad de integración, la escalabilidad y la seguridad como puntos clave a tener en cuenta al seleccionar una solución de comunicación y videoconferencia desde el navegador
EPOS Expand Vision 1: imágenes y sonido de calidad para el trabajo híbrido
Cuenta con una cámara 4K que optimiza la imagen en función de las condiciones de iluminación y dos micrófonos omnidireccionales diseñados para captar la voz y no el ruido de fondo.
Colaboración entre agente y máquina: el futuro de la experiencia del cliente
En muy pocos años, una mejor experiencia de cliente dependerá de las tecnologías impulsadas por la IA, creando una ventaja competitiva para organizaciones de todo el mundo.
Samsung incluye WhatsApp como canal de contacto en su servicio de Soporte Técnico
La compañía tecnológica surcoreana emplea desde el pasado 1 de septiembre la popular herramienta de mensajería como canal de atención al cliente.
La automatización de los Contact Centers es una prioridad crítica para las compañías de la industria
Os presentamos las conclusiones más relevantes de un reciente estudio sobre la automatización en el sector Contact Center.
El 75% de los pacientes utilizará la consulta online en 2023 en España
La asistencia al paciente digital será clave en la salud del futuro en España
Cómo la Inteligencia Artificial está ganando terreno en temas de ciberseguridad
Desde Hillstone Networks exponen porqué la IA es una pieza cada vez más importante en el campo de la seguridad en internet.
4 preguntas que hay que hacer a los proveedores de ciberseguridad que afirman ser expertos en IA
Ricardo Hernández, Country Manager para España y Portugal de Vectra AI nos indica 4 puntos importantes a saber a la hora de evaluar una solución de ciberseguridad impulsada por Inteligencia Artificial.
Rutas grises en los envíos de SMS: por qué son una amenaza para las empresas
No cumplir con las leyes de protección de datos vigentes y no poder hacer seguimiento de los mensajes son los principales daños que provocan las rutas grises, señalan desde Acrelia.
