Tecnología
El Sabio INCEX es un estudio avanzado que analiza las necesidades y expectativas de los clientes de distintos sectores en España.
La paciencia de los clientes ante una mala experiencia con las empresas se reduce
La compañía Zendesk ha presentado la nueva edición de su popular informe CX Trends con las principales tendencias en experiencia de cliente a nivel global.
El navegador con menos tráfico publicitario fraudulento es…
Un estudio ha analizado el tráfico publicitario procedente de bots que reciben los distintos navegadores del mercado.
inConcert se convierte en Business Solution Provider de WhatsApp
Meta destaca así la capacidad de inConcert para integrar WhatsApp Business Platform en la estrategia de CX de sus clientes.
VozTelecom lanza una nueva solución de Contact Center de atención al cliente omnicanal para pymes
Centrex Contact Center ofrece una solución especial para departamentos de Atención al cliente o Venta telefónica que a su vez necesitan estar en contacto con el resto de los empleados de la empresa.
La autenticación biométrica podría ser un talón de Aquiles para la seguridad del metaverso
Un estudio de Trend Micro pone de manifiesto los riesgos que plantea una tecnología de inicio de sesión más fluida.
Wildix analiza el estado actual de un mercado muy segmentado que se encamina hacia la unificación para mantener su crecimiento.
Optimizar el Contact Center para lograr excelentes interacciones con los clientes
La avanzada tecnología desarrollada por QualityDesk ayuda a mejorar la gestión del Contact Center.
El Grupo Sabio publica un estudio sobre la evolución de la innovación digital en los Contact Centers
La atención al cliente es una prioridad para las empresas que están implantando la IA y otras tecnologías digitales.
