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Noticias

diciembre 13, 2022 TribunaCC

¿Cómo evitar la rotación de empleados en los Contact Center durante la Peak Season?

En QualityDesk aportan algunos consejos para prevenir la rotación de agentes en las épocas de más actividad.

Tecnología

noviembre 22, 2022 TribunaCC

Las aseguradoras pueden optimizar su Contact Center gracias al seguimiento y aprendizaje

Desde QualityDesk ayudan a las organizaciones del sector Seguros a mejorar su atención al cliente.

Noticias

julio 14, 2022 TribunaCC

Razones por las que una buena experiencia de empleado en el contact center pasa por una formación continua

La motivación de los agentes del Contact Center es esencial para conseguir una buena experiencia de empleado y es responsabilidad de los jefes de equipo motivar a sus trabajadores para que puedan llegar a sus objetivos.

Opinión

junio 30, 2022 TribunaCC

Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes

Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.