Los operadores móviles necesitan mejorar su atención al cliente
Los consumidores desean tener una experiencia multicanal sin barreras y retan a los operadores a pensar en cómo responder a sus expectativas.
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ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones
La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.
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eDreams contratará 100 agentes para su sede en Barcelona
La agencia de viajes online tiene previsto aumentar la plantilla de su centro de atención al cliente con la llegada de 100 nuevos empleados durante los próximos dos años.
Leer másMontan un call center exclusivo para lanzar insultos
Con el objetivo de permitir al público una fuente para desahogarse de sus problemas y fustraciones del día a día, se ha puesto en marcha un original call center donde los clientes pueden soltar insultos a los agentes que les atienden.
Leer másFrancia quiere repatriar sus call centers
Arnaud Montebourg, ministro para la Reforma Productiva de Francia, ha señalado que es necesario encontrar una fórmula para que los call centers franceses regresen a su país.
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