My WordPress Blog
My WordPress Blog
Apostar por experiencias personalizadas y únicas, un autoservicio ágil o realizar una medición correcta del proceso permite a las empresas ofrecer un customer journey memorable para el cliente lo que se traduce en mayores ventas.
Leer más
El trato, la rapidez y la personalización son los aspectos que más deberían mejorar las compañías.
Leer más
Un importante ejecutivo de SAS ofrece en esta Tribuna de Opinión su visión sobre como pueden las empresas mejorar su experiencia del cliente.
Leer más
Un estudio de la firma Mattersight ha analizado 100 millones de conversaciones producidas en call centers, con el fin de averiguar algunos puntos que deberían tener en cuenta las marcas para mejorar su servicio de atención al cliente.
Leer más
Sitel ha presentado su primer Estudio sobre atención al cliente en redes sociales en las cadenas hoteleras españolas.
Leer más
La empresa informática IBM asegura que la tecnología de su superordenador Watson podrá ayudar a mejorar la atención al cliente que prestan las empresas.
Leer másLa aerolínea española Iberia ha apostado por la implantación en la terminal 4 del aeropuerto de Barajas de IBHelp, un innovador servicio que le permitirá atender de forma más eficiente a sus viajeros.
Leer másAl igual que anunciara Orange el mes pasado, Telefónica ha informado de la puesta en marcha de una nueva estrategia para mejorar su atención al cliente que tiene por nombre “Proyecto de Atención Comercial”.
Leer más