Cómo una sola persona puede gestionar 900 clientes
SumaCRM explica su método para centralizar el soporte y no dar motivos a un cliente para que abandone una empresa.
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fidelizacion
La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement
Prodware analiza como fidelizar a clientes y agentes a través de una estrategia dual de atención al cliente.
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La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales
Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook.
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SAS ofrece un innovador servicio para fidelizar clientes en tiempo real
Real-Time Decision Manager permiter detectar de forma automática las necesidades de los clientes y elaborar estrategias de marketing que cumplan con sus expectativas.
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Porqué triunfa Amazon
A través de este artículo de opinión os revelamos una de las claves de Amazon para fidelizar a sus clientes.
Leer másLealtad interna para fidelización externa
Existen diferentes estrategias para lograr que nuestros clientes se fidelicen con nuestra empresa, y sin duda una de las más importantes es conocerlos y brindarles el mejor servicio.
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El Contact Center gana peso como herramienta de fidelización de los bancos
Un nuevo estudio de la Asociación de Contact Center Española (ACE) revela que cada vez más bancos apuestan por los centros de contacto para fidelizar a sus clientes.
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El SMS marketing tiene una proporción de clics más alta que el email marketing
Según datos de Xopik el CTR (tasa de clics) de los SMS es de un 50-70%, mientras que el de los emails es de un 2%.
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Contact Day presentó las últimas tendencias en atención al cliente en Chile
Sixbell congregó a más de 200 ejecutivos en su Contact Day 2014, en el que se debatió sobre las últimas soluciones tecnológicas y herramientas de fidelización para usuarios.
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Fidelización y contact center, vitales para el crecimiento del negocio
Iván Rubio Cuevas, Country Manager de Unísono en Colombia, analiza en esta tribuna de opinión la importancia de la fidelización para el crecimiento del negocio de los contact centers.
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