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Un nuevo estudio ha analizado como es la atención al cliente en las empresas que operan en el sector de las telecomunicaciones.

Noticias

septiembre 4, 2015 TribunaCC

3 de cada 10 empresas en Argentina utilizan sus propios call centers

Aunque la externalización de los servicios de atención al cliente sigue aumentando sus ingresos en Argentina, cada vez más empresas prefieren llevarlos de forma interna.

Noticias

agosto 27, 2015 TribunaCC

¿Qué cosas son las que más irritan a los usuarios de servicios de atención al cliente?

Un nuevo estudio ha puesto de manifiesto cuales son las situaciones que más enfadan a las personas que recurren a los servicios de atención al cliente.

Tecnología

julio 13, 2015 TribunaCC

La atención al cliente en banca y transporte a través de las redes sociales

El 70% de los bancos usan al menos dos canales de RRSS, según el estudio Madurez del Social Customer Service, elaborado por Altitude Software.

Tecnología

julio 1, 2015 TribunaCC

8 de cada 10 españoles busca información sobre comercios locales en internet de forma habitual

Un nuevo estudio revela que estar localizable en internet cobra cada vez más importancia para los comercios locales.

Noticias

junio 25, 2015 TribunaCC

Los españoles prefieren hablar con las empresas en redes sociales antes que por teléfono

BT y Avaya revelan interesantes conclusiones en su informe ‘El Cliente Autónomo 2015: a la espera de los servicios inteligentes de atención al cliente’.

Noticias

junio 18, 2015 TribunaCC

Twitter es el canal favorito de las marcas para contactar con sus clientes

El último estudio de Altitude Software revela que a pesar de que el 95% de las empresas españolas están en redes sociales necesitan mejorar su atención al cliente.