Movistar y Twitter desarrollan una solución de atención al cliente a través de un bot
Telefónica se convierte en la primera telco del mundo en contar con una solución de este tipo.
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Facebook amenaza seriamente a la industria contact center
El último lanzamiento de la red social de Mark Zuckerberg será beneficioso para los consumidores pero podría afectar de manera negativa a la industria de la atención al cliente.
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Porqué triunfa Amazon
A través de este artículo de opinión os revelamos una de las claves de Amazon para fidelizar a sus clientes.
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Embajadores ecommerce o cómo pedir consejo a un experto amateur
Community Messaging de iAdvize pone en contacto al embajador y a los usuarios que acuden al site en busca de consejo.
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Optima Solutions instala su solución ‘click to chat’ en LetsBonus
Optima Solutions ha sido elegida por LetsBonus para implantar su solución de ‘click to chat’ en su web.
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TripAdvisor estrena un servicio de chat entre usuarios y hoteleros
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Leer másLos consumidores buscan más rapidez en la atención al cliente
Un estudio elaborado en el Reino Unido por TNS Omnibus para Sitel desvela que se han producido cambios en las necesidades de los consumidores que utilizan los servicios de atención al cliente de las empresas.
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